平安银行：关于开展IC借记卡到期换卡工作的公告

2023年8月26日，平安银行股份有限公司发布《关于开展IC借记卡到期换卡工作的公告》，公告详细内容如下：根据银联IC借记卡安全策略要求，IC借记卡有效期统一为10年，平安银行在2013年发行的首批IC借记卡将于2023年12月31日到期，现将IC借记卡到期后的相关事项公告如下：

一、IC借记卡到期换卡业务介绍

IC借记卡到期后账户可正常使用，只是实体卡片不能使用，如ATM、POS消费等需刷实体卡的服务无法使用，非刷卡的交易如口袋、微信、支付宝、代扣代缴等都可以正常使用，您如无使用实体卡需求可无需换卡​​。

办理到期换卡时，您可选择同卡号换卡或不同卡号换卡，并支持跨等级升降级换卡，跨等级升级换卡需满足相关等级对应的资产要求。

（一）换卡原则

​卡面：IC借记卡的卡面为平安银行标准IC借记卡卡面。如果原卡为联名卡，但我行已不再发卡的卡类型，换卡后的新卡不再具有原联名卡卡面。

​卡权益：新卡等级及相关权益不变化；如换卡同时对卡等级进行升/降级，新卡权益则与其新卡等级相对应。

（二）换卡工本费

半年内即将到期的IC借记卡免收换卡工本费。

二、IC借记卡换卡业务流程

（一）如用户IC借记卡将在今年底到期，且有使用实体卡需求，请用户持卡及本人有效身份证件通过我行相关渠道办理换卡手续：

1、请登录“口袋银行-空中柜台-借记卡换卡"交易申请同卡号或不同卡号换卡、同等级换卡或跨等级换卡；如卡片未丢失且无需更换卡等级、卡号时，也可拨打电话银行95511-3-9人工服务进行申请换卡，如您IC借记卡电子现金账户有余额或在口袋银行/电话银行无法办理时，可前往我行任一网点办理。

2、用户如通过空中柜台、电话银行渠道办理换卡，或通过网点柜面办理同卡号换卡，新卡将通过邮寄方式邮寄您本人。

3、请用户收到新卡后登录口袋银行“空中柜台-卡片验证”激活新实体卡片，或前往平安银行任一网点激活新卡。

（二）换卡进度查询：

用户可登录口袋银行“空中柜台-借记卡办卡进度”交易，查询柜面AB/FB、空中柜台等渠道申请换卡的进度，或拨打电话银行95511-3-9人工服务进行查询​​​。

温馨提示：

平安银行到期换卡工作不影响您的账户资金安全及交易记录完整。平安银行及平安银行工作人员，不会以任何名义，向您索要银行账户、网银、电话银行及手机银行的登录密码、交易密码、动态密码或查询密码等涉及账户安全的信息。建议用户遇到相关情况时，不要轻信对方提供的任何联系方式或网页链接，请用户及时与平安银行客服或营业网点进行确认。