1.如果用户是首次使用,请确认下载工具步骤是否正确,同时检查Key盾证书是否有效;如未能在Key盾管理工具内查询到证书信息,请您本人持有效证件、储蓄卡、Key盾到广发银行网点撤销证书后办理重发。2.如果用户不是首次使用,请您下载最新版本的Key盾管理工具;如下载后仍无法使用Key盾证书,请您本人持有效证件、储蓄卡、Key盾到广发银行网点补发或下载证书。
广发银行key盾证书无法使用的原包括以下:
1.如果用户是首次使用,请用户确认下载工具步骤是否正确,同时检查Key盾证书是否有效;如未能在Key盾管理工具内查询到证书信息,请用户本人持有效证件、储蓄卡、Key盾到广发银行网点撤销证书后办理重发。
2.如果用户不是首次使用,请用户下载最新版本的Key盾管理工具;如下载后仍无法使用Key盾证书,请用户本人持有效证件、储蓄卡、Key盾到广发银行网点补发或下载证书。
注意的是新版苹果系统Safar浏览器暂不支持安装使用Key盾管理工具。
广发银行Key盾无法识别怎么办?
1、如已正确安装Key盾管理工具,但仍无法识别,请用户打开网银工具,下载安装“Windows驱动修复小工具”,进行驱动修复后,重启电脑即可;
2、如用户插入Key盾后,电脑提示安装新硬件,请用户选择自动安装程序,系统会自动去寻找usbccgp.sys驱动文件,如果用户电脑的C:\WINDOWS\system32\drivers目录下面没有此文件,可以将其他电脑上的此文件发到现在操作的电脑,将文件放在C:\WINDOWS\system32\drivers目录下即可;
3、如果以上两个方法都无法解决,建议用户在其他电脑上试试Key盾能否识别。
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