近日,一位糕点店工作人员走进中信银行济南阳光新路支行,表示临近春节,店里零币需求量较大,询问能否帮忙兑换零币。工作人员了解情况后详细记录客户零币需求,并立刻为客户协调安排。
近日,一位糕点店工作人员走进中信银行济南阳光新路支行,表示临近春节,店里零币需求量较大,询问能否帮忙兑换零币。工作人员了解情况后详细记录客户零币需求,并立刻为客户协调安排。
下午,该行现金中心将零币出库,工作人员将零币清点无误后入库,并立刻联系客户兑换零币。客户立即到支行营业厅将零币取出。由于1元硬币及1角硬币较重,该行工作人员主动帮助客户用平板车将零钱送至糕点店内,并让客户清点好数量,客户连忙感谢工作人员并称赞中信银行服务好、办事效率高,为她们解决了兑换零币难的忧愁。
优质的服务在于细节,温情的服务也在于细节。中信银行济南分行将继续坚持“以客户为中心”,从细小处着手,想客户所想,急客户所急,用实际行动将服务融入到每一个环节,持续以饱满的热情和耐心为客户提供有温度的服务。
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