银行高柜为现金业务,主要针对个人客户,如存取款、同行汇款、办卡、开网银、挂失等;银行低柜为非现金业务,主要面向公共客户,正常情况下不处理现金,如公司业务、各种独立投资金融柜台等。
银行高柜为现金业务,主要针对个人客户,如存取款、同行汇款、办卡、开网银、挂失等;银行低柜为非现金业务,主要面向公共客户,正常情况下不处理现金,如公司业务、各种独立投资金融柜台等。
根据业务内容,银行柜员可分为高柜员和低柜员:
1、高柜员,又称私柜员,是帮助办理个人业务的工作人员,当用户平时去银行时,坐在柜台后面。高柜员的日常工作是帮助用户办理现金业务,如存取款、开卡开户、生活支付和破损硬币,可细分30-40种;
2、低柜柜员,又称公柜员,是指处理公司账户业务的柜员,如支付工资、为公司员工开户、为企业办理信用证等。相对而言,处理的现金业务比高柜员少,票据和凭证业务多。
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。
该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的咨询。
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