平安银行：关于开展IC借记卡到期换卡工作的公告

2023年8月23日，平安银行股份有限公司发布《关于开展IC借记卡到期换卡工作的公告》，公告详细内容如下：根据银联IC借记卡安全策略要求，IC借记卡有效期统一为10年，平安银行在2013年发行的首批IC借记卡将于2023年12月31日到期，现将IC借记卡到期后的相关事项公告如下：

一、IC借记卡到期换卡业务介绍

IC借记卡到期后账户可正常使用，只是实体卡片不能使用，如ATM、POS消费等需刷实体卡的服务无法使用，非刷卡的交易如口袋、微信、支付宝、代扣代缴等都可以正常使用，您如无使用实体卡需求可无需换卡​​。

办理到期换卡时，用户可选择同卡号换卡或不同卡号换卡，并支持跨等级升降级换卡，跨等级升级换卡需满足相关等级对应的资产要求。

（一）换卡原则

​卡面：IC借记卡的卡面为平安银行标准IC借记卡卡面。如果原卡为联名卡，但平安银行已不再发卡的卡类型，换卡后的新卡不再具有原联名卡卡面。

​卡权益：新卡等级及相关权益不变化；如换卡同时对卡等级进行升/降级，新卡权益则与其新卡等级相对应。

（二）换卡工本费

半年内即将到期的IC借记卡免收换卡工本费。

二、IC借记卡换卡业务流程

（一）如用户IC借记卡将在今年底到期，且有使用实体卡需求，请用户持卡及本人有效身份证件通过平安银行相关渠道办理换卡手续：

1、请登录“口袋银行-空中柜台-借记卡换卡"交易申请同卡号或不同卡号换卡、同等级换卡或跨等级换卡；如卡片未丢失且无需更换卡等级、卡号时，也可拨打电话银行95511-3-9人工服务进行申请换卡，如用IC借记卡电子现金账户有余额或在口袋银行/电话银行无法办理时，可前往平安银行任一网点办理。

2、用户如通过空中柜台、电话银行渠道办理换卡，或通过网点柜面办理同卡号换卡，新卡将通过邮寄方式邮寄您本人。

3、请用户收到新卡后登录口袋银行“空中柜台-卡片验证”激活新实体卡片，或前往平安银行任一网点激活新卡。

（二）换卡进度查询：

用户可登录口袋银行“空中柜台-借记卡办卡进度”交易，查询柜面AB/FB、空中柜台等渠道申请换卡的进度，或拨打电话银行95511-3-9人工服务进行查询​​​。

温馨提示：

平安银行到期换卡工作不影响您的账户资金安全及交易记录完整。平安银行及平安银行工作人员，不会以任何名义，向您索要银行账户、网银、电话银行及手机银行的登录密码、交易密码、动态密码或查询密码等涉及账户安全的信息。建议用户遇到相关情况时，不要轻信对方提供的任何联系方式或网页链接，请用户及时与平安银行客服或营业网点进行确认。

如有任何问题，敬请垂询平安银行客服电话：95511-3或前往平安银行网点咨询。

特此公告。