青岛银行企业网上银行使用常见问题:企业网银登陆显示空白页,或者一直处于登陆中。点击青岛银行网站首页,右边中间,“网银助手”,下载并安装网银助手修复电脑环境。
1、企业网银登陆显示空白页,或者一直处于登陆中。
点击青岛银行网站首页(www.qdccb.com),右边中间,“网银助手”,下载并安装网银助手修复电脑环境。
2、客户登陆新企业网银,总提示需要安装新的驱动
解决方法:点击青岛银行网站首页(www.qdccb.com),右边中间,“下载中心”。
选择“windows”系统的新UKEY的驱动,进行下载安装。
3、客户使用IE6,IE7,360等浏览器,速度很慢
建议安装火狐浏览器。
4、客户使用火狐浏览器,登陆企业网银首页提示“会话超时”
清空火狐浏览器缓存后重新登录网银。
(1)点击火狐菜单“工具”---“清空最近历史记录”
(2)“安排清除历史记录的时间”,选择“全部”,全部选中清除内容,点击“立即清除”。清除后,重新登录企业网银。
5、客户使用火狐浏览器,提示“插件安装不正确,浏览器崩溃”等问题。
解决方法:关闭火狐浏览器重新登陆网银。或者重启电脑。
6、企业网银下载账户交易明细,如果点击页面上方的小黄条,系统提示“会话超时”。重新登录后还出现同样的问题
解决方法:修改IE设置后重新登录。
(1)点击浏览器菜单,工具---internet选项
(2)选择“安全”---“可信任站点”,点击“自定义级别”按钮。
(3)文件下载项(从最后面向前找,倒数第二个大标签)—“文件下载”、“文件下载后的自动提示”、“字体下载”,选择“启动”,点击“确定”按钮重新登录网银。
7、IE浏览器,速度很慢
解决方法:修改浏览器设置。
(1)点击浏览器菜单,工具---internet选项
(2)、如下页面,点击设置。
(3)、检查所存网页的较新版本,选择“自动”,点击确定后,关闭浏览器,重新登陆网银。
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