黑龙江农村信用社借记卡使用指南

黑龙江农村信用社借记卡使用指南

一、ATM操作步骤

1、正确插入鹤卡，把鹤卡正面朝上、有箭头的那一面朝前插入ATM机。

注意：

（1）刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。

（2）要留意ATM上是否有多余的装置。

2、看到屏幕上出现安全提示后按“确认”。

3、输入鹤卡密码。

注意：

（1）输入密码时应用身体遮挡操作手势。

（2）如输入错误，按“更正”后重新输入。

（一）查询余额

（1）按查询所对应的按键，等待查询结果。

（2）如办理其他业务选择“继续”按键，否则选择“退卡”按键。

（二）明细查询

（1）按查询所对应的按键，等待查询结果。

（2）如办理其他业务选择“继续”按键，否则选择“退卡”按键。

（三）修改密码

（1）按“改密”所对应的按键。

（2）输入新密码两次。

注意： “六个相同数字”、“连续数字”（正序、倒序）等简单数字不能作为密码。密码为6位数字。

（3）如办理其他业务选择“继续”按键，否则选择“退卡”按键。

（四）取款

（1）按取款所对应的按键。

（2）选择要取款的金额，如果屏幕显示的没有要取的金额，按“其他金额”按键，输入要取款的金额。

注意：取款金额必须为100元的整数倍，一笔不能超过2,000元，每日每卡累计取款次数不能超过10笔、金额不能超过20,000元人民币。

（3）从出钞口提取现金。

（4）选择是否打印凭证。如打印请妥善保管。

（五）存款

（1）按“存款”所对应的按键。

（2）将要存入的钞票放入存款口内，放入后按“确认”键。

注意：只能在黑龙江省农村信用社布设的CDM机存款，存入面值为100元钞票，每次最多放入100张，票面必须整洁，不符合标准的钞票会吐出来。

（3）对点钞结果进行确认，如放入钞票清点正确，请按“确认”键。

（4）选择是否打印凭证。如打印请妥善保管。

（5）如办理其他业务选择“继续”按键，否则选择“退卡”按键。

（六）转账

（1）按转账所对应的按键。

（2）输入转入鹤卡卡号两次。

（3）输入转账金额。

（4）确认

（5）转账成功，自动打印凭证。

注意：

（1）请妥善保管凭证。

（2）您只能在黑龙江省农村信用社布设的ATM上办理鹤卡之间的转账业务。

注意：从ATM上取回鹤卡时，请核对机器吐出的卡片是否是您插入的卡片，如果不是或者出现机器吞卡、不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打我社的客户服务热线96388或ATM机布设单位电话及ATM所在网点进行求助。

二、鹤卡用于消费操作步骤

1、将鹤卡交给收银员。

注意：不要让鹤卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。

2、根据提示输入密码。

注意：应用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

3、在收银员交给的签购单上签字。

注意：拿到收银员交回的签购单时，应认真核对签购单上的金额是否正确，境外消费时注意签购单上金额的币别。

4、接收收银员交回的签购单回单和鹤卡。

注意：鹤卡是否确为您本人的；刷卡消费后要妥善保管签购单回单。

三、安全用卡须知

基本用卡常识

1、牢记卡号。您的鹤卡正面有一组19位的阿拉伯数字，这是您的卡号，请您牢记。

2、及时签名。请您在接到鹤卡后立即在卡片背后的签名条上签名，以确保您的正常使用。

3、及时挂失。请您妥善保管卡片，一旦遗失，请您立即到省内农村信用社营业网点或者通过电话银行办理挂失。挂失手续办妥后立即生效，我们将为您承担挂失生效后卡片被冒用而产生的资金损失。

4、妥善保管。请您不要将鹤卡与坚硬物品放置在一起或接近强磁场，避免磁条损坏而影响您的正常使用；也不要将您的鹤卡与身份证件一起存放，或将鹤卡转借他人使用，避免卡片被盗用的风险。

5、预约大额取现。根据相关规定，单笔支取本息合计5万元以上（含5万元）人民币或等值外币存款，必须出示存款人有效身份证件。一次性提取5万元以上（含5万元）人民币或等值外币的，应至少提前一天预约。

6、防范银行卡欺诈。请注意防范不法分子实施假银行卡短信、假自助银行门禁、假银行网站、利用ATM调包银行卡等各类欺诈。

ATM安全操作常识

1、在ATM上办理业务时，要防止不法分子在周围窥视；要留意ATM上是否有多余的装置；不要随便接受“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范***将卡掉包；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势。

2、刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。

3、选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

4、从ATM上取回卡片时，请核对机器吐出的卡片是否是您插入的卡片，如果不是或者出现机器吞卡、不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打我社的客户服务热线96388或ATM布设单位的电话进行求助。

5、认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向我社和公安机关举报。

6、警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打我社客户服务热线96388进行查询，不要拨打短信中的联系电话。

刷卡消费安全常识

1、在商场刷卡消费时，不要让鹤卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。

2、在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

3、拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为您本人的鹤卡，境外消费时注意签购单上金额的币别。

4、刷卡消费后要妥善保管交易单据，若发生异常情况，您应及时拨打我社客服务电话96388查询。

保护个人信息安全常识

1、在日常生活中，不要随意把您的身份证、鹤卡转借给他人使用，更不要轻易泄露鹤卡的卡号、密码及有效期等。

2、保护密码。如果您不是在网点柜台直接开卡并设置的密码，请及时到我社网点柜台修改初始密码；请不要使用重复数字、连续号码、出生日期、身份证后六位等简单密码；不要向其他人泄露鹤卡密码。

3、如有自称银行人员向您询问有关鹤卡卡号、账号等敏感的个人账户资料时，要高度警惕，在没有证实对方身份前，千万不要泄露个人信息。

4、为降低个人资料被盗用的机会，请不要委托他人或非法中介代办鹤卡。您若发现非法中介或套现商户，请拨打我社客服电话96388或银联客服热线95516予以举报。