很多人对手机上接收到的银行办卡提额短信都有一个疑问:这条信息是群发的还是有针对性发的?他们怎么会有我的电话?我的信息是不是泄露了?
光大银行漪汾街支行的曹蕾表示,信用卡业务在银行的获客效应和中间业务收入较好,而且市场需求较大,是银行的主要业务之一。
对于大家比较关心的移动支付是否冲击信用卡业务,记者采访了解到的是——冲击不大。因为移动支付无论用微信还是支付宝,必须捆绑一张银行卡,这张卡可以是借记卡也可以是信用卡。有的人为了消费方便,直接捆绑信用卡,透支消费,到期还款。
记者也发现,目前各家银行的信用卡活动越来越多,应接不暇。比如记者的龙卡信用卡2月28日提示:到4月7日每周三六日星巴克单笔支付满60立减20元,这是全国性的活动。在山西,特定时间在唐久便利刷龙卡也有优惠。用光大银行的信用卡看电影、聚会更划算,超市购物还有满多少元减多少元的活动……
这些业务,看着都是小业务,而且银行还要补贴一部分资金给商户。其实,对银行来说,这些业务都属于“跑马圈地”型业务,通过多重活动,培养持卡人的消费习惯,用惯谁家的卡就会一直用。更重要的是,可以把商户拉入银行的服务圈,以后就会成为银行的客户,这是最终目标。
消费分化看长远
信用卡业务的发展,一方面促进了消费,另一方面通过对客户的分析,也为银行长远的发展打下了基础。
记者观察到,在同质化竞争激烈的同时,银行信用卡业务也逐渐分化出了自己的特点。比如光大银行重点在餐饮娱乐方面。渤海银行主打大型消费分期业务,买车、装修、教育、车位等重大支出,而且费率同业最低。浦发银行推出用信用卡洗车加油打折优惠;通过打造会员制经营模式,提供差异化的权益、服务和便利。兴业银行重点打造的信用卡APP“好兴动”,结合O2O生活服务商圈、精品线上商城以及大宗消费场景,银行可为商户提供特惠、收单、代发、贷款等综合支付服务。对于境外出行业务的竞争就更加激烈了,几乎所有的银行都推出了境外消费积分返利活动,增加持卡人的消费粘性。
渤海银行的王宇和兴业银行晋阳街支行营业厅负责人陈佳怡均对记者表示,信用卡客户信用评级好,风险较低,是比较稳健的客户群体。80后、90后年轻人成长起来以后,消费信贷的需求爆发性增长。随着征信体系的不断完善,他们的征信意识也比较强。还有一个特点就是,新一代年轻人比较善于使用消费信贷,他们今后将是银行的主力客户,因此,信用卡的很多业务也围绕他们的需求开发。
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