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兴业银行加速数字化转型 银行迈入场景化时代

“平时刷卡积攒的积分就怕过期,自从下载了好兴动APP,随时随地都可以用积分消费,太方便了。”

“平时刷卡积攒的积分就怕过期,自从下载了好兴动APP,随时随地都可以用积分消费,太方便了。”用了多年兴业信用卡的张先生现在时不时就会点开兴业银行“好兴动”APP。

据了解, 兴业银行“好兴动”APP通过融合信用卡账户全生命周期服务以及零售生活 O2O优惠、积分商城、分期商城等交易场景内容,致力于打造移动金融服务新生态,满足客户日常消费需求,提升用户活跃度。

“好兴动”APP只是兴业银行通过数字化转型做深做透客户服务的一个缩影。近年来,兴业银行坚定奉行“科技兴行”战略,主动拥抱金融科技,以数字化转型为抓手,重点推进“安全银行、流程银行、开放银行、智慧银行”建设,强化“跳出银行做银行”理念,加快开放平台和场景建设,拓宽获客渠道,提升客户粘性,构建互联网服务“新生态”,服务触点从金融到生活场景不断延伸。

科技引领 零售银行迈入场景化时代

手机银行APP是数字化时代银行的门户,近年来兴业银行以客户服务为核心,认真研究用户习惯变化,持续优化手机银行整体平台及交易流程,将服务、经营、转化嵌入业务流程,客户对实用性、便利性的体验大大提升。

“原来需要通过多个APP应用分别查看再加总才能了解自己的财富整体情况。现在只要上了兴业银行手机银行多元金融专区,账目一次呈现、一目了然,心中有数多了。”持有兴业银行集团多款金融产品的李先生兴奋地说。

数字化时代单一的金融服务、割裂的体验不再能够满足客户需求。兴业银行通过手机银行app开设“多元金融”专区,依托集团综合化经营优势,为客户在手机端打造一站式集团网络金融门户、满足客户多样化需求。客户登录“多元金融”专区,系统即可统一识别客户身份信息,轻松享受集银行、信托、基金、消费金融、研究咨询等为一体的全功能金融服务。

在生活场景应用方面,兴业银行“好兴动”APP深度洞察用户痛点,紧跟消费趋势,覆盖用户吃、喝、玩、乐、购等生活消费需求,为消费者带来实打实的优惠。除了饭票电影票,好兴动APP还提供办卡、查账、还款、借贷、商城、旅游等一系列功能,全面衔接生活、消费与金融,深得用户青睐。截至2018年末,“好兴动”APP绑卡用户超330万,较年初增长10倍,活户率超过90%。

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