私人银行客户经理要做什么?据金投银行小编了解对客户来说,一个客户经理背后就是一家银行,客户并不清楚银行内部如何划分,也不希望接触多名客户经理。
私人银行客户经理要做什么?据金投银行小编了解对客户来说,一个客户经理背后就是一家银行,客户并不清楚银行内部如何划分,也不希望接触多名客户经理。
一个客户经理更容易完成其他银行产品的交叉销售。通过内部计价,就可以调动客户经理的积极性来做私人银行业务,也避免资源浪费。这就是国外私人银行先进的“1+N”服务模式。
通过公私联动和业务协同获取私人银行客户,目前同业有较成功的案例:平安银行的私人银行,与平安保险进行业务协同,平安保险的业务经理可以推荐私人银行客户并获得相应报酬。银行能否利用集团优势,大力发展零售业务,也在考验行长们的沟通能力和做百年老店的智慧。
对于私人银行客户经理要做什么来说,依靠俱乐部营销。各家银行大多在做市场活动,可谓异彩纷呈。但是形成体系化、常态化的不多,主题也大多集中在养生、旅游、艺术鉴赏等领域。笔者认为,要想吸引潜在客户,必须建立俱乐部体系。俱乐部搭建的精英社交圈,是中国私人银行客户最为关注的圈子群体。目前中国私人银行客户还处于第一代或到第二代过渡的奋斗阶段,结识事业上的精英伙伴是事业发展的内在需求,而与志同道合、背景相似的精英朋友对酒当歌也是人生幸事。
但俱乐部营销的劣势就是前期银行投入较大,因为只有俱乐部的权益足够有吸引力,才能吸引潜在会员加入。如果要准确统计会员使用服务情况,要有良好的系统支持,进行会员使用信息的纪录、统计与分析,以便后续营销和服务跟踪。
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