广发银行电子渠道客户行为分析系统POC调研交流公告

广发银行电子渠道客户行为分析系统POC调研交流公告 随着我行数字化转型逐渐深入，用户行为数据逐渐在精准营销、产品优化、风险管理、流量监控和异常检测等方面发挥着重要的作用，同时持续为模型、标签和场景应用提供重要数据支撑，为进一步提升系统性能并满足精细化运营需求，现诚邀科技公司来我行进行电子渠道客户行为分析系统POC调研交流活动，具体事项公告如下：测试内容：本次POC调研内容主要包括： 1、测试方案业务验证指标： 功能分类 功能说明 场景 场景说明 权重基础功能客户行为分析模型，具备基础的数据分析数据及指标设计、支持业务个性化运营需求多渠道数据采集支持多种渠道数据采集支持多渠道数据分析展示 5 访问页面信息 1.支持选择人口属性、设备属性、用户分群一个属性作为查看指标； 2.支持小程序页面信息访问显示； 3.支持导出pdf，文件包含数据指标准确性符合预期。 5 预置事件不同渠道的预置事件采集及展示 5 自定义事件数据信息 1.支持小程序代码埋点事件、小程序自定义事件； 2.支持已有事件埋点“停用”按钮，停用事件后报表中不再显示和接收该事件数据； 3.停用后可“恢复停用”，继续统计SDK后续上报的事件； 4.支持后台事件属性配置和管理。 5.与现有体系的兼容性 5 用户行为探索 1.支持基于设备下钻查看用户行为； 2.支持用于User下钻查看用户行为 3.用户行为轨迹数据可视化。 5 智能路径 1.支持用户业务路径分析，支持按最高转化率和最短路径排序； 2.支持用户群分析、个人微观分析、个人行为序列分析。 3 高级转化漏斗 1.支持用户下钻、一键生成漏斗人群，并能细化到个人； 2.支持属性、事件、页面、参数等多维度组合生成漏斗，测试创建商城SKU漏斗； 3.支持无序、有序漏斗创建。 3 用户来源分析支持上游页面来源分析，显示页面间转化关系和用户流量占比情况。 3 页面热力图 1.支持H5与Web页面的基于鼠标点击位置的热力图； 2.APP内嵌H5页面支持后台查看热力图。 2 人群画像配置用户分群配置支持人群画像配置。 5 自定义标签管理支持新增、删除、修改、搜索系统中的所有标签分类和标签。 3 小程序二维码管理支持微信小程序页面带参数的二维码生成功能，用户扫码后可进入指定的小程序页面 2 数据看板支持业务个性化看板需求，灵活调整数据刷新频率 10 管理功能埋点管理、权限管理、用户体验监测、业务数据及使用监控、系统运维监控等埋点管理-规范设计具备埋点需求完整的规范设计要求及指引 3 埋点管理-过程管理具备埋点全流程线上化管理，包括埋点设计录入、埋点审核、埋点开发指引、埋点验证、埋点上线 5 埋点管理-埋点上下线具备埋点上下线功能，具备黑/白名单功能 5 埋点管理-血缘管理具备埋点血缘管理能力，埋点事件变更时能及时感知下游变更范围并发布变更影响 3 权限管理具备不同部门、不同角色对不同渠道、模块的个性化权限管理功能 5 用户体验监测页面加载时长、页面加载报错、扫码跳转时长、页面跳出率、APP闪退率、错误率等维度监测，提供错误归因。 5 监控功能具备系统层、应用层、业务层、数据层等不同维度实时监控预警能力 5 合规要求加密机制符合国密要求、安全漏洞扫描修复、灵活调整采集信息项等 3 关键场景设计及数据分析流程整理关键交易场景，考察数据的内部流转设计，结合业务分析流程重点考察是否满足业务需求 10 功能分类 功能说明 场景 场景说明 权重性能指标重点考察各个关键模块的高可用及高并发设计数据采集时效性前端数据采集到后端系统的整体耗时缩短至秒级 5 数据吞吐量系统支持日活量千万及日均采集数据量级20亿 15 报表查询并发量报表查询请求并发量满足30个用户并发查询 15 报表查询速度对于即席分析查询（未缓存数据），7天数据查询返回时间秒级返回、1个月数据5秒内返回、1年数据20秒内返回 15 磁盘空间消耗同等数量埋点记录占用磁盘空间大小 3 CPU性能消耗同等条件下，包含数据采集处理及查询一致的前提下，CPU占用情况 3 内存空间消耗同等条件下，包含数据采集处理及查询一致的前提下，内存占用情况 4 系统扩展性根据实际业务开展情况高效实现扩缩容 5 产品设计及实施考察产品设计合理性及关键功能模块的能力产品升级策略及后续需求实施保障能力产品升级方案及数据迁移策略 20 问题排查工具具备快速排查问题的工具及能力支撑 5 信息采集项不同渠道采集包含各种字段与功能描述一致，数据准确。且能根据合规要求灵活调整。 5 用户体系设计 1.包含设备维度、用户维度，在多对多的关系下保证能准确关联定位用户 2.与现有体系的兼容性 5 厂商指标最终得分计算方法为：总分=业务指标评分*0.5+技术指标评分*0.5。最终以广发银行电子渠道客户行为分析系统的POC调研案例为准。二、报名及相关流程 1、测试单位要求：（1）中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格，提供有效公司证件（包括但不仅限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证），具有为本项目提供服务的能力。（2）无重大不良社会影响的经营记录。（3）供应商在近三年内（2019年7月1日（含）-至今），具备金融行业同类项目实施案例，须提供相关证明材料（提供合同或其它证明材料）。 2、测试单位在截止日期前提交营业执照、资质、实施案例等电子扫描件，以及联系人通讯方式，以邮件形式发送至联系邮箱。具体测试时间以广发银行电话通知为准。 3、报名时间截止日期至2022年9月28日。三、其他事宜 1．本次活动不涉及商务内容。 2．参与测试单位应严格遵守相关保密义务。 3．广发银行没有义务接受所有参与POC调研的单位进入后续招标环节。 4．交流单位应保证提供的资料、案例真实无误，且保证在整个交流过程中不存在欺诈行为，否则自行承担相应责任。单位名称：广发银行股份有限公司联系人：王毅联系邮箱：wangyi03@cgbchina.com.cn 联系电话：020-89361765 广发银行股份有限公司二〇二二年九月二十三日

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