投诉受理渠道及投诉处理流程
服务与投诉渠道 客户投诉热线:400-830-8003 信用卡投诉热线:95508 总行投诉热线:020-87311345 总行消费者投诉受理邮箱:KHZS@cgbchina.com.cn 总行信函投诉地址:广州市越秀区东风东路713号广发银行大厦总行消费者权益保护与服务监督部(信函由大堂接待处代收),邮政编码:510080 信用卡投诉受理邮箱:95508@cgbchina.com.cn 信用卡信函投诉地址:广东省佛山市南海区灯湖东路6号广发金融中心客户服务邮箱收(仅能接收EMS快递),邮政编码:528253 调解渠道 广州金融纠纷人民调解委员会 电话:020-89115044 邮箱:fcp_tczx@126.com 地址:广东省广州市海珠区滨江西路120号首层 上海市金融消费纠纷调解中心 电话:021-20235012 地址:上海市浦东新区陆家嘴东路161号招商局大厦1906室 广东正和银行业保险业消费者权益保护中心 电话:4009-888-188 邮箱:gd_zhxb@126.com 地址:广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼02-04单元 客户投诉处理流程
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