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天津农商银行手机银行常见问题

天津农商银行手机银行常见问题:我的手机丢失了怎么办?手机银行有登录密码保护、手机本身不保存账务信息。

天津农商银行手机银行常见问题:

1、我的手机丢失了怎么办?

手机银行有登录密码保护、手机本身不保存账务信息,但为进一步保障您的资金安全,建议您通过专业版网上银行锁定手机银行服务或者直接到天津农商银行柜台注销您的手机业务,待开通新的手机号或换卡后重新开通;您还可以通过中国联通的10010,中国电信的10000、中国移动的10086服务热线报停手机号码,手机银行即被暂停使用。

2、手机银行登录密码每日错误次数最多几次?

手机银行登录密码每日累计输错3次,系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码,第二日自动解锁,累计输错6次,手机银行被锁定,需要通过个人网银专业版进行解锁。

3、我的登录密码遗忘了怎么办?

如果您的手机银行登录密码忘记了,可以通过专业版个人网银渠道重置登录密码。

4、哪些用户可以开通手机银行?

使用iphone和android系统的手机的客户,同时开通天津农商银行专业版个人网上银行服务,均可开通天津农商银行的手机银行服务。

5、手机登录总是提示密码错是什么原因?

手机登录密码是通过柜台、网银签约时自行设置的密码。柜面和网银签约首次输入的登录密码为6位数字,为了保障客户账户安全,无论哪种签约方式开通手机银行,客户在签约后首次登录手机银行需要强制修改登录密码,修改后的登录密码为6-14位的数字+字母,字母区分大小写。

6、手机银行在手机上开通的时候,总提示身份证件号码不符?

手机银行在注册开通的时候,输入的身份证号码必须是注册账户的开户证件。

7、用18位带有X的身份证(或其他带字母的证件号码)开通手机银行,输入字符时需注意什么?

若提示身份证件验证有误,请您切换字母大小写重新输入。

8、我可以用哪些账户签约手机银行?

所有正常使用的活期结算存折、吉祥借记卡信用卡都可以用于签约手机银行。

9、如果换了手机号码还能使用手机银行吗?

请先通过任何一天津农商银行营业网点解约原号码绑定的手机银行服务,更换新号码后按照新签约手机银行的步骤签约并重新设置账户。

10、向他人转账时输错了收款账号或户名怎么办?

当您向他人转账时,天津农商银行将对收款账号和户名进行一致性校验,如果收款账号和户名不符,您的款项不会被转走,您的资金是安全的。

11、请问手机银行转账汇款有金额限制吗?

目前天津农商银行手机银行行内和跨行转账汇款是有限额的,包括单笔不超过5万元限额和日累计不超过5万元限额,您也可根据本人的资金需求自行设定转帐金额限制,但不得超过银行限制级额度。本人账户转账及购买理财不受金额限制。

12、在办理转账汇款时选了短信通知,是否需要预先开通手机短信服务,费用如何收取?

不需要预先开通手机短信服务,目前短信通知不收任何费用。

13、如何修改手机银行的登录密码?

A.登录个人专业版网银“手机银行”菜单,选择“登录密码修改”,依次输入旧密码及两次新密码后点击确认;B.通过手机银行个人设置修改登录密码。

14、用户可以在手机银行个人设置中随意修改手机银行用户名吗?

不可以,手机银行签约时已经默认用户名为签约身份证件号码, 不能更改。

15、手机银行转账汇款的历史转账记录可以保留吗?

手机银行转账汇款的历史转账记录天津农商银行已做了优化,更多的方便客户。除约定账户转账外,各种类型的成功转账汇款的记录系统可保存1年的交易记录。

16、如果换了手机但号码不变,还能使用手机银行吗?

如果新手机iphone或支持android系统就可以使用天津农商银行的手机银行,需要您在App store或天津农商银行官网下载手机银行客户端安装软件。

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