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多家银行整合旗下手机银行App

近年来,手机银行APP日渐成为银行标配,亦成为银行营销获客的主阵地。目前,多家银行正在整合旗下手机银行App。

近年来,手机银行APP日渐成为银行标配,亦成为银行营销获客的主阵地。目前,多家银行正在整合旗下手机银行App。

如某国有大行日前发布公告称,因业务调整,将自11月17日,停止旗下泛生活服务App的注册及支付服务,并于12月22日起,停止该App全部服务,后续服务将在手机银行App中提供。不久前的8月27日,兴业银行也宣布定于当日终止“兴业企业银行”App服务,相关功能已迁移至该行“兴业管家”App。

在苏宁金融研究院金融科技研究中心主任孙扬看来,银行一般需要2-3个App用于个人、企业和营销CRM。开发多个App本意是为了专业化发展,让团队更聚焦地做好本App的业务,不过,这也一定程度上造成了App泛滥严重,容易造成消费者审美疲劳,且起不到获客作用,同时由于各银行App之间的同质化较为严重,也未能凸显差异化竞争优势。而从内部来看,App泛滥也加剧了银行部门间的博弈。

零壹研究院院长于百程认为,此前,部分银行多个部门都推出了App,虽然鼓励了内部竞争,但精力也分散了,有些App做得并不好且功能重复,也浪费了资源。因此,银行整合手机App,集中精力做好少数几款成为现实选择。

除加剧内外部竞争外,多个银行App也增加了银行内部的运维成本。孙扬介绍,银行App成本包含有网络带宽成本,而App的内容更新、资讯推送也需要运营团队的成本,识别黄牛、黑产欺诈等需要有外部数据成本,对接商户的成本也较高。

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