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金融机构不断创新消费金融产品和服务

为满足消费者日益提高的服务需求,金融机构不断创新消费金融产品和服务,逐渐形成金融创新促进消费升级的良性循环。

为满足消费者日益提高的服务需求,金融机构不断创新消费金融产品和服务,逐渐形成金融创新促进消费升级的良性循环。

中国银行研究院研究员叶银丹表示:“我国消费贷的发展总体上可分为三个阶段:第一个阶段是二十世纪八十年代,各银行开始推出车贷、助学贷等传统意义上的消费贷。第二个阶段是2014年以后,随着居民消费需求不断多样化,消费贷产品开始迅速升温,中小银行推出许多新型消费贷。第三个阶段是近年来随着互联网金融的快速发展,京东、阿里、腾讯等互联网巨头纷纷进入消费贷市场。”但随着年轻一代的消费观念发生改变,消费贷的普及性、多样性进一步提高。

与此同时,金融消费也是消费者投诉较多的领域。

银保监会消保局发布的报告显示,针对金融领域的投诉大多数集中在消费金融领域,如何更好创新产品、提升服务,也成为行业发展的重要话题。

目前,不少有条件的金融机构开始提供个性化的定制服务,也有助于提升消费体验。业内人士表示:“随着人们生活水平的提高,消费者越来越喜欢个性化的东西,越来越追求生活品质。”

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