最高法颁布《银行卡规定》 银行须担更多责任

银行卡明明在自己手里，但余额却不见了..........5月25日起施行的《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《银行卡规定》）明确规定，银行卡被盗，持卡人可以一次性向银行索赔，面对新的网络盗窃案，一些银行挂出了“免征”牌。由于银行卡刷卡案件取证难、查处难、追诉难，用户频频遭遇维权困境。2019年8月6日清晨，云南嵩明的赵某收到一家银行的一系列交易信息，显示她的借记卡有多笔对外交易，总支出209541.77元。上午7点，赵某到银行打印了卡的交易明细，然后与银行协商赔偿，但银行拒绝了。因为，银行认为，赵某没有好好保管好密码，造成了损。。

赵某的经历非常典型，法院的审判意见也很有启发性。法院认为，银行作为银行卡相关技术、设备和操作平台的提供者，应当承担识别银行卡真伪的义务。银行不能提供证据证明银行数据信息和密码是由于赵某本身的原因被盗的。根据合同相对性原则，银行应先向原告承担被盗银行卡的损失，再依法向犯罪分子追偿。也就是说，银行有义务保障用户资金的安全。如果银行未能识别出假卡并有效防止刷卡，应承担违约责任。

现在，最高法已经颁布了《银行卡规定》，确立了银行卡盗窃纠纷各方的责任关系，为解决纠纷、制止纠纷提供了一个尺度，将有效防止此类案件长期悬而未决。近年来，银联和商业银行不断完善银行卡业务，包括硬件支持、商户终端管理、交易限额控制、风险监测分析、损失补偿等，《银行卡规定》将迫使银行继续加大基础技术研发投入，确保银行卡能够为用户提供独一无二、不可复制的银行卡，努力从根本上保证安全稳定的交易环境，银行卡被盗的源头在于个人金融信息的泄露。一方面，银行要利用专业知识和技术能力优势，完善客户信息保护机制和技术防范措施，强化信息获取各个环节的责任，并确保个人金融信息从采集、传输、存储到使用的每个环节都没有漏洞。另一方面，持卡人有义务妥善保管银行卡、身份信息和交易验证信息。用户还应加强风险防范意识，谨慎操作涉及银行卡的业务，一旦被盗，应及时挂失。否则，一旦持卡人没有及时采取措施防止损失扩大，他也应承担扩大损失的责任。

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