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光大银行推出手机银行私人银行专版

2021年5月20日,光大银行正式推出面向高净值客户的“手机银行私人银行专版”。

2021年5月20日,光大银行正式推出面向高净值客户的“手机银行私人银行专版”。光大私人银行客户安装最新版本光大银行手机银行客户端后,登录手机银行,直接进入私人银行专属页面。私人银行专版在覆盖手机银行所有原有功能的基础上,整合了多项针对高净值客户的专属功能和服务。这是光大银行以客户为中心,实施数字化转型,构建差异化发展道路的重要举措。

自2020年5月成立私人银行部以来,我行一直专注于高净值客户的运营和价值挖掘,交了优秀的成绩单。到2020年底,光大银行管理的私人银行客户和资产数量将在三年内翻番。但与此同时,光大银行也深刻认识到,数字技术正在深刻重塑私人银行业的格局和生态。作为私人银行领域的“捕手”,光大银行必须践行“敏捷、科技、生态”的战略转型要求,以客户体验为核心,打造智能化、专业化、集成化、生态化、敏捷化、正规化的“六位一体”数字私人银行。2021年4月,光大银行董事长李晓鹏在年度业绩发布会上向投资者介绍,未来光大银行要加强战略定位和创新驱动,突出财富管理技术的金融特色,并实现财富管理特色的新飞跃,“通过高水平、智能化的财富管理,让老百姓的钱包鼓起来,让客户的认可度上升,让光大银行的品牌熠熠生辉。”手机银行私人银行专版是经过近一年的筹备和发展,展示光大银行技术赋能优势,打造光大私人银行数字品牌的重要举措,光大银行创新推出手机银行私人银行专版,改变了传统银行应用作为手机客户端的单一定位。通过人机合作、相互赋权,开创了“手机银行-私人银行专版+远程视频投资顾问+私人银行中心”的线上线下一体化服务新模式。其创新功能包括:

自定义页面。私人银行客户可按原流程登录手机银行跳转至私人银行特别版,无需客户下载应用或找到登录入口,可实现专版与普通版。

千人千面产品货架的功能切换。私人银行特别版整合了基金、保险、私募和理财产品等所有在售产品。根据客户的位置、投资偏好、风险水平等信息,通过后台引擎计算,为客户展示个性化的产品货架。

专业团队一对一服务。私人银行专页提供客户专属理财经理+远程视频投资咨询服务。一方面,客户可以直接查看自己的理财经理信息并拨打电话;另一方面,鉴于客户在浏览移动客户端信息时需要对某一产品或产品推荐进行详细的介绍和分析,光大私人银行通过专业团队建设和系统开发对接,在业内首次推出了“远G484投资顾问”功能,并融入私人手机特别版。私人客户只需点击一下,就可以轻松打出“元程视频投资顾问”,了解产品详情,弥补线下团队缺乏及时性和便利性的不足。便捷的大额资金转账服务。鉴于高净值客户对大量资金进出的需求,私人银行专版通过对客户指纹和交易密码。

在线资产配置的双重验证,在严格控制风险的前提下,提供便捷的大额资金转账和汇款服务。私人银行专版可对客户当前资产配置情况进行诊断分析,并结合市场趋势和投资热点。

线下私人游VIP中心推广,提出增持、减持及资产配置调整方案建议。根据客户手机定位信息,私游专版可向客户推广线下私游VIP中心,为方便客户与线下私人旅游投资顾问进行业务洽谈和现场咨询。

光大银行手机银行特别版通过加载上述创新功能和服务,为客户打造“线上+线下”的融合体验。下一阶段,光大银行将继续优化私人银行专版功能,通过客户旅程再造,实现私人银行各渠道服务与全程公司的无缝对接,增强互动沉浸式体验,并践行“从流量到用户、从用户到客户、从客户到朋友”的客户群经营理念,走一条具有光大特色的数字民营企业转型之路。

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