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中信银行探索科技与服务 打造有温度的金融服务

随着我国经济进入高质量发展阶段,大力推进财富管理业务已成为国之内银行业的共识。有专家预测,到2035年,我国居民可投资资产规模将在现有的200万亿的基础之上增加200万亿至300万亿,达到400万亿至500万亿的规模,这是一片非常巨大的蓝海。

随着我国经济进入高质量发展阶段,大力推进财富管理业务已成为国之内银行业的共识。有专家预测,到2035年,我国居民可投资资产规模将在现有的200万亿的基础之上增加200万亿至300万亿,达到400万亿至500万亿的规模,这是一片非常巨大的蓝海。

中信银行正在探索一条硬实力与软实力相结合的独有之路——科技与服务互补,依托集团的协同优势,财富管理正全速运转。

2020年,中信银行的零售业绩非常出色。客户规模迈上亿级台阶,管理零售资产规模达到2.3万亿元,占营业净收入的比重由2017年初的35.42%提高到41.79%。在普益标准于2021年3月发布的《全国100家商业银行财富管理能力排名报告(2020下半年)》之中,中信银行位居全国性银行榜单第二名。

中信银行除业绩引人注目之外,中信银行的发展战略也有着随处可见的温情。

早在2017年,中信银行就在年报之中首次提出“打造有温度的商业银行”;同年,中信银行重新将零售银行提升到公司银行、金融市场“三驾齐驱”的战略地位。2018年,中信银行重新发布了零售银行的品牌主张——“信守温度”,强调要打造“有温度”零售银行品牌。在未来三年的战略规划之中,中信银行的零售雄心是“打造客户首选财富管理主办银行”。

数字化先行,让金融更强劲

为客户提供“有温度”的服务,首要前提是了解客户真正想要什么。正如中信银行副行长吕天贵所言:“客户才是数字化转型的出发点和驱动力”。

在提供“有温度”服务的道路之上,科技成为银行最强有力的支撑。在技术创新方面,中信银行做了许多大力的尝试。2020年8月,中信银行手机银行app首次推出“财富体检”功能。根据客户的财富水平、风险偏好和生命周期,动态回顾客户的财富配置状况,提供有针对性的资产配置建议和产品建议。到2020年中旬,使用财富体检功能的客户达到8.5万户,管理资产增加71亿元。

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