金投网

各在滇银行打造“银发”群体金融服务

国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》后,各在滇银行已采取行动,为老年人提供在线智能服务和线下专业服务,助力老年人跨越数字鸿沟,有效地增强了老年人的获取感和幸福感。

国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》后,各在滇银行已采取行动,为老年人提供在线智能服务和线下专业服务,助力老年人跨越数字鸿沟,有效地增强了老年人的获取感和幸福感。

近日,富滇银行制定了《全面提升适老金融服务质效水平的工作方案》,并出台了29项具体措施,坚持传统服务方式与智能服务创新的平行,为老年人提供实用便捷的服务。“今年,富滇银行将改善和完善满足老年人需求的数字金融服务系统,并将在智能服务和提供符合适用性原则的产品方面采取创新措施。”富滇银行有关负责人表示,目前该银行已配备了老花镜、轮椅、无障碍通道、便利的医疗包、超大键盘、语音点钞机等老人设施。对于经常来做生意的年长客户,请在分行提交家庭联系卡,以便他们可以在必要时帮助他们及时与其家人联系。对于习惯使用传统存折的老年客户,富滇银行配备了存折充值登记装置。使用自动柜员机和智能设备时,它会提供特殊的人员指导,并使用易于理解的方法(例如绘制图标)来发布老年人业务指南,实现一对一、面对面无温差业务处理方式。

建设银行昆明关渡支行营业室,刘奶奶正在大堂经理的指导下通过智能设备处理业务。“我以前不敢使用自助服务设备,我总是觉得它不安全,但是银行工作人员尤其负责,并且教会了我整个过程。习惯后,使用起来非常方便。”

记者在现场看到,“银发”网点实际上和其他网点一样充满“科技感”。但是,仔细检查发现,这里的所有细节都表明了对老年人的照料。在休息区,随时都有热水供应,放大镜和老花镜也很容易获得。出口的等候区还有一个移动加油站。营业厅有4位大堂经理,可以指导老年人随时使用智能柜员机。财务欺诈是老年人最担心的问题,各网点还专门印制了超大字号的《防骗手册》。

每月的15号到25号是社会保障基金集中分配的高峰期。网点中的老年顾客数量急剧增加。我们将增加人力,以帮助老年人在柜台或通过自助设备处理业务。”大堂经理赵敏每天介绍一下,将近70%的老年人去分行办理业务。针对这一特点,该分行提出了一种创新的“九点服务法”,为老年顾客服务,特别是打开了银发窗口,优先照顾老年顾客,并为老年客户举行金融知识沙龙讲座和健康讲座。截至目前,建行云南省分行共建设了86个银发网点。

同时,中国建设银行云南省分行指示老年客户使用存折提取社会保障,养老保险等高频服务,并指示其通过自助柜员机“刷脸取款”进行现金提取。对于一些反应迟钝,视力和听力下降以及出行不便的老年客户,我们对在线金融渠道的通用功能模块进行了全过程转换,支持了手机系统屏幕阅读软件,并提供了智能语音交互服务。

温馨提示:瑞士央行:将调低特别利率的下限。更多银行资讯请关注金投网APP

相关推荐

省级法人城市商业银行的设立潮即将来袭
4月2日,银保监会官网发布《关于筹建山西银行股份有限公司的批复》,同意大同银行、长治银行、晋城银行、晋中银行、阳泉市商业银行合并重组成立山西银行。
兴业银行持续强化跨境人民币业务
在服务于人民币国际化战略的过程中,兴业银行充分利用其在金融市场上的优势,并依靠其独特的银行业务平台,将跨境人民币支付能力从一、二线城市逐步向三、四线城市及广大农村地区输送,为143家国内外银行提供了人民币跨境支付系统。
2021年4月6日最新银行贷款利率是多少?
2021年4月6日最新银行贷款利率:一年以内(含一年),4.35
农行山东分行优化金融服务支持乡村振兴
由中国人民银行济南分行和山东省多家金融机构举办的“金融支持脱贫攻坚暨乡村振兴战略新闻发布会”于3月31日在济南举行。
已有77235申请成功!
费率低,产品全
银行 活期 1年 3年
工商银行 0.300 1.750 2.750
农业银行 0.300 1.750 2.750
建设银行 0.300 1.750 2.750
中国银行 0.300 1.750 2.750
交通银行 0.300 1.750 2.750
招商银行 0.300 1.750 2.750
中信银行 0.300 1.950 3.000
光大银行 0.300 1.950 2.750
项目名称 银行 收费标准
外币携带证明 温州银行 收费:10元
光票退票 温州银行 收费:100元
光票托收 温州银行 最高250元
外汇汇入汇款转汇 温州银行 最高250元
外汇汇入汇款退汇 温州银行 收费:100元
汇出汇款查询/修改/退汇 温州银行 收费:100元
外汇汇出汇款 温州银行 最高250元
网银互联业务 温州银行 收费:2元
翠竹2W133期FGAB14009A
4.05%
年化收益
14
投资周期
100
起投金额
尊享HBGP14201
5.1%
年化收益
88
投资周期
20
起投金额
意盈鑫LC20179118
5%
年化收益
174
投资周期
5
起投金额
免责声明本文来自第三方投稿,投稿人在金投网发表的所有信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)仅代表个人观点,不保证该信息的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等,版权归属于原作者,如无意侵犯媒体或个人知识产权,请来电或致函告之,本站将在第一时间处理。金投网发布此文目的在于促进信息交流,不存在盈利性目的,此文观点与本站立场无关,不承担任何责任。未经证实的信息仅供参考,不做任何投资和交易根据,据此操作风险自担。侵权及不实信息举报邮箱至:tousu@cngold.org。

银行频道

BANK.CNGOLD.ORG
银行资讯 中资银行 农村信用社 外资银行 银行公告 商业银行 银行专题 私人银行 银行百科 银行图说 银行那点事
银行业务 网上银行 承兑汇票 转账手续费 存款计算器 手机银行 银行利率
取款手续费 银行卡余额查询
银行大全 银行网点 借记卡大全 网上银行大全 理财产品大全 银行收费标准
网银开通 存款利率 汇款手续费 网银查询 基准利率 刷卡手续费 银行从业 手续费 存款手续费

下载金投网