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人民银行济南分行提升征信查询服务水平

记者日前从中国人民银行济南分行获悉,该行已采取多种措施,不断深化金融“放管服”改革,不断提高信用查询服务水平,帮助优化经营环境。

记者日前从中国人民银行济南分行获悉,该行已采取多种措施,不断深化金融“放管服”改革,不断提高信用查询服务水平,帮助优化经营环境。“十三五”期间,山东省个人信用报告查询4265.6万笔,企业信用报告查询78万笔。

一是建立业务管理标准化。中国人民银行济南分行发布了《征信查询服务网点建设基本标准》,从环境建设、内部管理、设备维护、服务规范、安全保障五个方面统一规范了信用查询网络。制定涵盖操作程序、业务宣传、服务礼仪、档案管理、监督检查等内容的《信贷查询服务操作指南》,加强查询操作的规范化。

二是加强服务模式的完善。中国人民银行济南分行根据城市主要城区的查询特点,科学规划和动态调整了商业银行自助查询网点的布局,有效提高了查询设备的效率,有效实现了合理布局。截至2020年底,山东省共建立了385个自助查询网点,配备了550个自助查询设备,主要城市县市区基本实现了“3公里”的查询圈个人信用报告。对于查询量大,远离市区的乡镇,鼓励银行在乡镇设立新的查询网点,以满足居民附近的查询需求。截至2020年底,全省共有22个乡镇查询网点,有效解决了当地居民查询信用报告的距离长,成本高的问题。

三是促进智能查询操作。中国人民银行济南分行大力推广商业银行网上银行手机银行查询和信用调查模式。目前,中国工商银行招商银行等12家银行已开设在线自助信用查询。自2020年全面推广以来,商业银行在线银行渠道共提供了18,000个企业信用报告查询和356,000个个人信用报告查询。

四是实现安全监控的可视化。为了加强信用信息查询管理,保护个人信息安全,该行对山东信用信息查询监控中心进行了优化升级,对系统中的信用查询操作进行了实时的可视化监控,有效防范了信息泄露的风险。同时,建立了巡检机制,每六个月对商业银行的自助查询网点进行暗访检查,督促其提高对保安服务的认识。

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