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十年易春秋,风华正茂—光大手机银行的十年

自2011年手机银行1.0正式上线以来,光大银行积极实施光大集团的电子SBU协同战略,推动大财富与民生生态系统的互动和协同,致力于将手机银行打造成为“理财银行核心业务平台”。

自2011年手机银行1.0正式上线以来,光大银行积极实施光大集团的电子SBU协同战略,推动大财富与民生生态系统的互动和协同,致力于将手机银行打造成为“理财银行核心业务平台”。凭借先进的金融技术创新手段,连接平台和场景。在过去的10年里,它一直专注于为客户提供“随时随地,知我所需,量身定制”的移动。

专业智能服务打造优质财富管理平台

光大银行以光大集团财富SBU建设为核心,明确“打造一流理财银行”的战略愿景,从客户、产品、渠道等多个维度全面构建以理财为特色的新支撑体系。

早在2012年,光大移动银行2.0就率先推出“金融早市”和“金融夜市”模式,为市场提供多元化的金融产品。光大银行客户可以在手机银行上轻松购买“阳光电子金融”等专属理财产品,有效提升了银行在线渠道服务水平。2020年,光大银行正式推出手机银行7.0,发布“财富”手机银行品牌,为全民打造理财服务,为大众提供具有新时代特色的理财服务,并启用金融技术,引入人工智能,使理财的规范性和便捷性迅速提升。

7.0版中,光大银行将人工智能技术与理财销售场景相结合,首次将生物识别、TTS智能语音、自然语言理解等人工智能技术应用到理财产品的销售过程中。通过对现有交易流程中产品信息披露、合格投资者识别、风险披露等关键节点的智能化改造,实现销售过程中产品AI解释、AI数据审核、AI风险披露等功能,为客户建立全面便捷的智能化金融服务。

开放生态系统,打造基于场景的移动生活圈

光大移动银行深入应用生物识别、大数据、API、SDK等金融技术,围绕“移动化”、“开放化”、“生态化”三大核心服务能力,不断扩大移动银行“朋友圈”规模,不断丰富和完善“金融生活”开放式服务场景体系。

2018年,光大移动银行4.0采用Fido生物识别安全技术,在移动银行登录模式中增加了面部识别和指纹登录,在转账、支付、充值三大功能中全面支持面部身份证和指纹识别,实现了小额便捷、大额安全的认证模式,有效保障了客户资金的安全,同时实现了在线智能客服的全覆盖,有效简化了客户操作,优化了客户体验。

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