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平安银行提供多样化线上金融服务

突如其来的疫情,让很多行业都受到影响和波及,线下经济的“停摆”,也催生出大量线上服务需求。线上买菜、远程办公、直播上课等迎来了爆发式增长,而对于和人们生活密切相关的金融行业来说,如何抓住“新风口”,也面临大考。

突如其来的疫情,让很多行业都受到影响和波及,线下经济的“停摆”,也催生出大量线上服务需求。线上买菜、远程办公、直播上课等迎来了爆发式增长,而对于和人们生活密切相关的金融行业来说,如何抓住“新风口”,也面临大考。

据统计,中行、平安、建行招行、兴业等多家银行都推出了银行业务线上办。但值得注意的是,平安银行迅速上线的“在家办”服务,除了保障客户在疫情期间正常的金融需求,还提供了更多样化的线上金融生活服务。

抢速度:2天上线“在家办”,17项服务可享

正月初三,平安银行管理层意识到疫情期间客户不能出门、不能按时交易,会面临很多困难,便决定要快速搭建“在家办”专区,并迅速组建了“在家办”专区团队,盘点需要多少部门为“在家办”服务提供支持,最终,围绕客户需求,共发动了信用卡、外汇、私行、健康及保险等10多条业务线。

“疫情突发,为了能给客户提供好的服务,我们必须要跑的更快。”从1月28日起,“在家办”项目团队已经连续工作了三周,待在家中远程办公的日子,比平时更忙了。与之相对应的是,“在家办”专区实现两天快速上线,且至今已迭代近20个版本。

目前,登陆平安口袋银行App“在家办”专区,可以看到,其已经囊括了信用卡、投资理财、消费优惠、生活缴费、外汇、传承及车主等17项在家办服务。

客户足不出户,也可以体验“不打烊”的金融+生活服务。从平安银行公开的数据来看,“在家办”服务平台累计浏览量超800万,公募基金、私募投资、法税讲解等知识课堂累计浏览量超47.5万,约305万客户使用线上交易服务,交易总笔数超1167万笔。

也有网友更形象的表达了“在家办”服务给生活带来的改变:看疫情动态、投资理财、生活缴费、线上问诊……疫情之下,这些每天打开手机转战几个APP完成的事儿,现在只需要一个平安口袋银行App就够了。

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