广东南粤银行电话银行服务指南:自助语音功能介绍;客服人工服务职能。
广东南粤银行电话银行服务指南:
自助语音功能介绍
账务查询:客户可以查询活期及定期的账务余额及明细。
转账业务:客户可以向已签约账户通过电话银行进行转账,方便快捷。
紧急挂失:客户可以通过电话银行对名下的账户进行紧急挂失,及时确保账户资金安全。
信用卡业务:客户可以通过电话银行,便捷操作信用卡激活、密码设置、还款设置、账单及额度查询等业务。
客服人工服务职能
业务咨询:针对客户对我行产品及服务的来电咨询,提供详尽、周到的解答服务。
业务办理:受理客户的账务查询、账户挂失、大额预约、信用卡激活等各项业务。
投诉受理:受理客户对我行产品、服务、人员等各方面的投诉,并及时处理好客户诉求,报障客户权益及服务体验。
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