北京银行企业网上银行证书相关问题

北京银行企业网上银行证书相关问题

·插上key系统提示有错误，或登录时提示我“读取证书路径错误”。

请您拨打北京数字认证中心客户服务电话010-58515511进行咨询。

·为什么在登录页面“选择证书”下拉菜单中没有我公司的名字？

如果您是第一次登录北京银行企业网上银行，需要安装证书环境，在登录页面下方或者“帮助——下载中心”中，安装“BJCA02”的程序。安装后，插上您的USB Key即可。“证书”栏中会自动列出您的公司名称，然后输入证书密码、用户ID和登录密码，即可登录企业网银系统。

·登录时提示我“证书密码错误，还剩下XX次”。

请确认证书密码卡的密码由数字组成，不含有英文和其他符号；同时请确认每个用户所持的证书和密码卡是否配套，如果您企业有两个或者两个以上的客户，有可能是由于USB Key匹配的密码卡混淆了。

请注意，USB Key的证书密码如果连续输错10次，则您的USB Key会被锁死，忘记证书密码或USB Key被锁死请与您的开户银行联系。

·登录时提示我“证书无效”。

可能是您电脑的系统时间有误，造成证书“过期”，请修改系统时间。

·登录时提示我“证书已过期”或“还有“**天到期”。

请您在企业用户登录页面中点击进入“查看证书信息”页面后，插上USB Key，页面中即可显示您目前正在使用的数字证书的有效期时间。如确实即将过期，请您企业主管用户尽快登录网银通过“证书管理”功能完成证书续费，如已经已经过期请尽快到网银开办银行办理数字证书续办手续，续费后请您在企业用户登录页面中点击“更新证书”完成新证书的下载。如果显示的证书有效期与提示信息不符，请您查看您使用电脑的系统日期是否正确。

·移动证书密码忘记，怎么办？

移动证书的密码即是USBKey介质的密码，当您因为移动证书密码忘记或锁死而不能使用时，可以到您企业的网银申办网点办理证书密码重置手续，购买一张新的数字证书密码卡（无需重新购买USB Key），重新下载证书后即可恢复使用。

·移动证书丢失了，怎么办？

发现数字证书丢失，如果是普通用户请立即由主管用户将您的状态置为“未启用”后及时与网银开户银行联系处理，如果您是主管用户请立即与网银开户银行联系处理，避免因证书丢失给您带来不必要的损失。