昆山农商行网上银行常见问题处理

昆山农商行网上银行常见问题处理：

1、USBKEY密码修改。

USBKEY密码在相应的USBKEY管理工具（即USBKEY驱动程序）中进行修改，原始密码为“12345678”。

2、USBKEY密码锁定。

USBKEY密码连续输入错误次数达到6次，则密码会自动锁定。锁定后的USBKEY必须由客户自行格式化（初始化）方可解除锁定，格式化后密码重置为“12345678”。

3、USBKEY密码丢失。

USBKEY密码丢失可以将USBKEY格式化（初始化）。格式化后USBKEY密码重置为“12345678”，原先保存在USBKEY中的证书也一起被删除，客户需要去柜台重新补办证书下载协议号，重新下载证书。

4、证书下载时，电脑提示“授权码已过期”。

证书下载协议号有效期14天，超过有效期进行下载时电脑即会出现上述提示。可在柜台重新不办证书下载协议号后，用新的证书下载协议号下载证书。

5、证书下载时，电脑提示“证书已被签发，被签发证书不能重复下载”。

一个证书协议号只能下载一次证书，不可重复下载。可以至柜台办重新补办证书下载协议号，重新下载。

6、在登录网银的时候，电脑提示“服务器没有收到您的证书”。

对于这种情况，请检查：

USBKEY是否插在电脑上

USBKEY驱动程序（即USBKEY管理工具）是否正在运行

USBKEY中是否有证书

网银控件是否正常安装