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陕西岐山农信社获银行业文明规范服务星级示范单位

近日,从陕西银行业协会获悉,岐山农信社西三路分社被评为2017年度中国银行业文明规范服务星级营业网点获奖单位。

近日,从陕西银行业协会获悉,岐山农信社西三路分社被评为2017年度中国银行业文明规范服务星级营业网点获奖单位。

按照《2017年中国银行业文明规范服务星级营业网点达标评估工作方案》要求和测评工作规范流程,经中国银行业协会综合评定,全省金融系统评出4家百佳示范单位、35家五星级营业网点、43家四星级营业网点、52家三星级营业网点。岐山农信社西三路分社榜上有名,被银行业协会评为三星级营业网点,成为宝鸡农合系统唯一一家获得此项殊荣的单位。

近年来,岐山农信社高度重视星级网点创建工作,瞄准创建“智慧银行、现代银行、标杆银行”目标,积极加强营业网点环境综合整治,促进营业网点服务水平不断提升。联社邀请经验丰富的老师对全体员工进行业务营销和服务礼仪等专业知识培训,制定出台《岐山农信社社文明优质服务实施细则》等考核办法,每季开展一次“优质服务大评比”,年末开展“服务标兵大评比”,定期不定期的开展客户满意度调查,建立客户投诉处理机制等,把“客户是上帝”的服务承诺真正落到实处。年初联社组织拟创建单位参观兄弟行社优质星级网点,取长补短,查漏补缺,完善提高。同时,积极参加银协的集中培训,不断提高创建工作质量和水平。针对创建过程中存在的问题,岐山农信社领导和职能部门采用现场督导的形式,对营业大厅的装修改造、设备配置、服务规范乃至桌椅摆放等细节现场督促整改。西三路分社以创建星级网点为契机,全体员工齐心协力,加班加点,不断改善服务细节,完善服务设施,美化服务环境,优化功能分区,竭诚让客户享受到文明高效优质的金融服务,受到了广大客户和市银行业协会考评组一致好评。星级示范单位创建促进和带动了业务蓬勃发展,2017年,西三路分社各项存款余额达到了47620万元,当年净增5566万元,增长13.24%,各项贷款总额达到15595万元,当年增加2389万元,增长18.09%。

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中国银行 银行业 银行 贷款 编辑:qianmeiling

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