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渤海银行长沙分行持续推进个人客户价值提升

为进一步推进分行零售业务持续健康发展,打造“最佳体验的现代财资管家”,渤海银行长沙分行自年初以来持续推进客户价值提升,截至11月28日该行财富资产余额突破90亿元。

为进一步推进分行零售业务持续健康发展,打造“最佳体验的现代财资管家”,渤海银行长沙分行自年初以来持续推进客户价值提升,截至11月28日该行财富资产余额突破90亿元。

该行结合自身实际情况制定了个人客户价值提升办法,明确以客户为中心,通过提供专注、专业的服务,运用理财咨询、资产配置、分层服务等手段提高客户满意度和忠诚度,使个人客户等级向更高等级转化,实现提升客户服务体验和客户贡献度的双重目标。建立了客户主题活动常态化工作机制,定期组织开展各类主题活动。今年先后开展了客户积分提级活动、海信广场*廊湾VIP沙龙活动、高端客户健康体检活动、中高端客户养生大讲堂活动等活动;同时辖内网点组织客户生日会、“小小大堂经理”、“我是小小银行家”、金融知识普及进社区和校园等活动,满足不同类型、不同层级、不同需求客户的潜在需求,进一步强化员工客户服务意识,让客户服务融入银行的每一个角落和每一个工作环节,让客户体验到真正的优质服务。

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(原文标题:渤海银行长沙分行持续推进客户价值提升 摘自:新浪新闻 作者:未知)

渤海银行 银行家 银行 理财 编辑:qianmeiling

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