民生银行持续开展金融公益行活动
2016-10-28 13:23:22
为构建金融消费者权益保护体系,切实维护金融消费者合法益,民生银行上海分行坚持“以客户为中心”的服务理念,从年初开始,持续开展主题为“风雨同舟二十年,金融公益民生行”活动。截至目前,该行已开展宣讲活动300多场次,共邀约4500多位客户参与。该活动将持续至年底,全年宣讲活动预计将达500场次。
精心策划,持续全年。民生银行上海分行将金融知识普及宣传活动作为长效化、常态化的工作来抓。在开展“风雨同舟二十年,金融公益民生行”活动过程中,该行组织各网点入社区、进企业、在厅堂,开展一系列普惠金融宣讲活动,并确定一季一主题。为有效提高公众金融知识水平和金融风险防范意识,该行每季统一制作不同主题的宣讲课件、宣传海报、宣传折页、客户调查问卷等,供各网点使用。今年以来,该行已制作的宣讲课件内容包括打击非法集资、防范金融诈骗、日常用卡安全、理财知识普及、个人征信、人民币反假等一系列金融知识。
宣讲团队,扎实开课。为做好“金融公益行”活动的现场互动,民生银行上海分行还培育了一支“形象佳、口才好、业务精”的宣讲员团队,共有77人。他们来自厅堂一线员工,有经验丰富的营业经理,有专业知识强的理财经理,有年轻活泼的大堂主任助理。他们经过每季度的宣讲培训、考核、星级称号评定后,被择优选入上海分行宣讲团队。在各支行宣传活动中,他们用热心、耐心、爱心,将常见的金融知识以浅显易懂的方式传授给消费者。
互联网宣传,效果显著。民生银行上海分行充分利用互联网宣传渠道,线上线下结合开展金融知识普及宣传。该行以图文并茂的形式,通过民生银行上海分行零售业务的微信公众号、民生家园App、微信朋友圈发布线下活动情况等信息,扩大受众群,提高宣传效果。目前,民生银行上海分行零售微信公众号客户关注量已达10万人次,民生家园App客户受众面达9万人次。
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