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东莞银行企业网上银行系统登录相关问题

东莞银行企业网上银行系统登录相关问题:请检查您的网络连接是否正确,是否可以正常访问其他网页,请尝试使用网络修复工具修复您的DNS网络配置。

东莞银行企业网上银行系统登录相关问题:

东莞银行企业网银支持哪些操作系统?

答:东莞银行企业网银支持Windows XP,Windows 7,Windows 8,Windows 8.1,同时支持简体中文与繁体中文操作系统。

东莞银行企业网银数字签名支持哪些浏览器?

答:东莞银行企业网银支持IE7.0以上的IE浏览器,以及常规的IE核心浏览器如360浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器等;同时也支持部分主流的非IE核心浏览器如谷歌Chrome浏览器、百度浏览器、傲游浏览器等。

为什么进入企业网银登陆页后,浏览器会多次提示加载各类控件?

答:加载控件提示是操作系统的默认处理方式,为了正常使用东莞银行企业网银,请您允许加载所有东莞银行的控件。

为什么进入企业网银登陆页后,登陆页的密码不能输入或者显示“ALT1.0”?

答:为了防止木马等软件盗取客户输入的密码,东莞银行企业网银采用了密码控件来保护密码输入,因此您需要先安装密码控件,您可以点击密码控件输入框的“请点击安装控件”链接下载并安装密码控件;如该种方法无法下载或安装不成功,请您进入下载中心,手工下载密码控件并安装。

为什么插入U-KEY后无法弹出东莞银行U-KEY管理工具?

答:请您注意您使用的是一代U-KEY还是二代U-KEY,是否根据U-KEY类型下载安装了相应的管理工具,如已正确安装,请您尝试卸载后,使用第三方工具如360安全中心清除注册表和进行系统修复,并重新安装东莞银行U-KEY管理工具;由于您的操作系统设置可能阻止了U盘光盘等介质的自动播放功能,您也可以尝试点击桌面U-KEY管理工具进行手工打开。

为什么插入U-KEY后东莞银行U-KEY管理工具无法读取证书信息(证书为空)?

答:请您注意您使用的是一代U-KEY还是二代U-KEY,是否根据U-KEY类型下载安装了相应的管理工具,如已正确安装,请您尝试拔插U-KEY,更换USB接口,不适用延长线等方法,如不能解决,可填写单据前往东莞银行网点进行证书补发或更换U-KEY。

为什么U-KEY管理工具不能安装,报错Nsis Error怎么处理?

答:一般是客户使用迅雷、快车等下载工具来下载安装程序,导致安装程序被破坏,请提示客户使用另存为方式下载或IE默认工具下载即可正确安装。

为什么安装管理工具后已插入U-KEY,但仍提示请插入U-KEY怎么处理?

答:请客户尝试不使用数据线直接将U-KEY插入电脑USB接口,如仍报错,可以判断为U-KEY损坏,请客户前往柜台更换U-KEY。

为什么进行证书延期时,提示“请用IE浏览器做证书延期交易”?

答:东莞银行企业网银证书下载由于技术原因目前只支持IE浏览器的IE7、IE8、IE9、IE10,不支持IE11浏览器,以及其他第三方浏览器,因此当您需要进行证书延期时,请更换上述可支持的IE浏览器版本;未来东莞银行将积极解决与第三方浏览器的兼容性问题。

为什么进行证书延期下载时,提示“读取U-KEY信息失败”?

答:请确认您已正确安装与U-KEY类型相应的驱动程序,并确保将U-KEY正确地连接到计算机。如是,请检查您是否插入了多条U-KEY,证书延期时只能插入一条U-KEY。

为什么点击“企业网银交易版”链接后进入企业网银登陆页?

答:为确保您的资金安全,东莞银行企业网银交易版采用先进的SSL双向认证方式,所以必须插入U-KEY验证密码后才能进入登陆页,请确认您是否已安装U-KEY驱动程序,插入了正确的U-KEY,以及输入了正确的U-KEY密码。

31、为什么我点击“登录”后却无法登录企业网银,浏览器提示“无法显示网页”。

答:请检查您的网络连接是否正确,是否可以正常访问其他网页,请尝试使用网络修复工具修复您的DNS网络配置。

32、为什么我登录网上银行时,提示证书的选择框里没有可以选择的证书呢?

答:请确认您已正确安装与U-KEY类型相应的驱动程序,并确保将U-KEY正确地连接到计算机,如正常,请您尝试卸载驱动程序后重新安装,更换U-KEY插入的USB接口,或者不使用延长线直接插入USB接口。

33、为什么我点击“安全退出”后,换另外一个U-KEY登录,系统却提示“证书打开异常(请插入U-KEY或者重新打开IE)”。

答:因为浏览器具有自动记忆证书的功能,在浏览器打开后自动使用已记忆的证书,所以出错。因此,更换U-KEY后请关闭浏览器,再打开浏览器重新登录。

34、我的计算机重新安装了操作系统,我该如何安装企业网银呢?

答:您只需要重新安装U-KEY的驱动程序即可。U-KEY的驱动程序在U-KEY的包装盒里的光盘内,也可以从东莞银行的网站上下载。

35、为什么我安装了密码控件后,使用Chorme浏览器打开企业网银登录界面,仍然不能输入登录密码,登陆密码输入框被长形灰色框遮挡?

答:因为Chorme浏览器对密码控件进行了拦截,浏览器的地址栏右方有个拦截标志,你只需要用鼠标点击打开就可以了。

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银行 活期 1年 3年
工商银行 0.200 1.450 1.950
农业银行 0.200 1.450 1.950
建设银行 0.200 1.450 1.950
中国银行 0.200 1.450 1.950
交通银行 0.200 1.450 1.950
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